Bestellungen bei The LILY

Um bei The LILY einzukaufen, müssen Sie sich nicht registrieren. Wir empfehlen Ihnen jedoch, ein Konto anzulegen, um Zugang zu exklusiven Bereichen und Services für unsere Kunden zu erhalten.

Artikel suchen

Um unseren Katalog einfach zu durchstöbern, wählen Sie eine Kategorie im Navigationsmenü aus oder entdecken Sie unsere Auswahl auf der Startseite. Wenn Sie etwas Bestimmtes suchen, nutzen Sie unsere Filter oder die Suchfunktion der Website.

Produktinformationen

Auf jeder Produktseite finden Sie alle verfügbaren Größen und Farben, eine Beschreibung sowie die Materialzusammensetzung des Artikels. Klicken Sie auf das Produktbild, um es zu vergrößern und alle Details anzusehen.

So bestellen Sie

  1. Wählen Sie auf der Artikelseite die gewünschte Farbe und Größe des Produkts aus.
  2. Legen Sie das Produkt in Ihren Warenkorb.
  3. Wenn Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, klicken Sie in Ihrem Warenkorb auf die Schaltfläche „Zur Kasse“.
  4. Registrieren Sie sich, melden Sie sich an oder fahren Sie als Gast fort.
  5. Geben Sie Ihre Lieferadresse ein.
  6. Wählen Sie eine Versandart und eine Zahlungsart aus.
  7. Überprüfen Sie, ob Ihre Angaben korrekt sind, und klicken Sie auf „Kaufen“.
     
    Kurz darauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung. Ab diesem Zeitpunkt kümmert sich unser Lager um alles. Sobald die Bestellung versandt wurde, benachrichtigen wir Sie mit einer weiteren Bestätigungs-E-Mail.

Bestellstatus

Bestellung wird bearbeitet:
Die Bestellung wurde bestätigt und wir haben Ihnen bereits eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer geschickt.

Bestellung wurde versandt:
Sobald die Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie die Lieferung verfolgen können.

Sie können den Bestellstatus jederzeit überprüfen, indem Sie die Bestellnummer auf der Seite „Bestellung verfolgen“ eingeben. Registrierte Nutzer finden außerdem alle Informationen zu ihren Bestellungen im Bereich „Mein Konto“.

Technische Hilfe

Unsere Website wird am besten mit den neuesten Versionen der gängigen Browser angezeigt. Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellsten Versionen der Browser installiert haben, die Sie am häufigsten verwenden.

Wenn beim Surfen Probleme auftreten, empfehlen wir Ihnen:

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie folgende Informationen an:

  • Ihr Betriebssystem (Windows Vista, Mac OS X usw.)
  • Internetbrowser und Version (Internet Explorer 11, Firefox, Safari usw.)
  • Die URL, die Sie aufrufen wollten (zum Beispiel www.lily.shop).