DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Votre vie privée est très importante pour nous. Nous traitons vos informations personnelles importantes via le site Web, les services et les produits LILY (collectivement les « Services ») pour personnaliser et améliorer votre expérience d'achat. Nous apprécions votre visite et sommes convaincus que nous traiterons vos informations personnelles avec soin et bon sens.

En conséquence, nous avons élaboré cette politique de confidentialité afin que vous compreniez comment nous collectons, utilisons, communiquons, divulguons et traitons vos informations personnelles. En visitant et en utilisant les services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

INFORMATIONS PERSONNELLES À COLLECTER ET À TRAITER

Informations personnelles que vous fournissez à LILY

Nous recevons et stockons les informations personnelles suivantes que vous fournissez dans le cadre de nos Services, y compris, mais sans s'y limiter, la recherche de produits ou de services dans nos magasins, l'ajout ou la suppression d'un article de votre panier, ou la passation d'une commande via ou l'utilisation de LILYServices, la création d'un nouveau compte LILY, l'ajout ou la mise à jour d'informations dans votre compte LILY ou votre profil, la fourniture d'informations via un formulaire Web, l'interaction avec nous par téléphone, par e-mail ou autrement, la compilation de listes de souhaits et la fourniture et l'évaluation d'avis :

• des informations d’identification telles que votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et vos numéros de téléphone ;
• nom d'utilisateur et mot de passe au format crypté ;
• Informations de commande, y compris, mais sans s'y limiter, la date du mariage, les mensurations du corps et la taille ;
• votre âge et votre sexe ;
• vos informations de localisation ;
• votre adresse IP;
• le contenu des avis et des e-mails qui nous sont adressés ; et
• Autres données que nous sommes tenus ou autorisés par la loi applicable à collecter et à traiter et dont nous avons besoin pour votre authentification ou identification, ou pour la vérification des données que nous collectons.

Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais vous risquez alors de ne pas pouvoir profiter de bon nombre de nos services.

Informations personnelles collectées automatiquement par LILY

Nous collectons et stockons automatiquement certains types d’informations lorsque votre navigateur Web accède à nos Services et vos préférences sont mémorisées grâce à l’utilisation temporaire de cookies. Nous utilisons des « cookies » et d’autres technologies similaires pour collecter les informations personnelles suivantes lorsque vous utilisez nos Services :

• l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet qui nous aide à en savoir plus sur votre navigateur et votre système d'exploitation ;
• l'emplacement de votre appareil ou de votre ordinateur ;
• historique d’achat et d’utilisation du contenu, que nous regroupons parfois avec des informations similaires provenant d’autres clients pour créer des fonctionnalités telles que les meilleures ventes ;
• le flux de clics complet de l'URL (Uniform Resource Locator) vers, à travers et depuis nos sites Web, y compris la date et l'heure ; les produits et le contenu que vous avez consultés ou recherchés ; les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, votre paramètre de langue et les informations d'interaction avec les pages (telles que le défilement, les clics et les survols de souris) ;
• intérêts et préférences; et
• numéros de téléphone utilisés pour communiquer avec notre service client.

Les cookies permettent à notre système de surveiller les préférences de navigation. Nous pouvons également utiliser des cookies et d'autres technologies sur les appareils, les applications et nos pages Web pour collecter des informations de navigation, d'utilisation ou d'autres informations techniques.

Informations personnelles provenant d’autres sources

Nous pouvons recevoir les informations suivantes vous concernant provenant d'autres sources et de tiers dans la mesure permise par la loi applicable :

• des informations de livraison et d'adresse mises à jour par nos transporteurs ou d'autres tiers, que nous utilisons pour corriger nos dossiers et livrer votre prochain achat ou communication plus facilement ; et
• des informations sur l’historique de crédit provenant des bureaux de crédit, que nous utilisons pour aider à prévenir et à détecter la fraude.

Lorsque des informations personnelles nous sont divulguées par des tiers, nous prenons des mesures pour confirmer que les informations ont été collectées avec votre consentement et/ou que ces tiers sont par ailleurs légalement autorisés à nous divulguer vos informations personnelles.

FINALITÉS POUR LESQUELLES LILY UTILISE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous utilisons vos informations personnelles à diverses fins sur la base de motifs juridiques. Ces fins comprennent :

• Exploiter, fournir, développer et améliorer les Services que nous proposons à nos clients ;
• Gérer les commandes, livrer et retourner les produits, traiter les paiements et communiquer avec vous concernant les commandes, les Services et les promotions ;
• Recommander des fonctionnalités, des produits susceptibles de vous intéresser, suivre les articles stockés dans votre panier, identifier et suivre vos préférences et personnaliser votre expérience avec nous ;
• Affichage publicitaire en ligne amélioré et adapté à vos intérêts ;
• Communiquer avec vous dans le cadre des Services via différents canaux, tels que le courrier électronique, le téléphone, la demande par formulaire Web ;
• Programme de marketing via messagerie mobile, par courrier électronique ou par d'autres moyens électroniques. Nous pouvons vous envoyer des informations sur notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour ; et
• Prévenir, détecter et atténuer la fraude et les abus afin de protéger et d'améliorer la sécurité de LILY et de nos précieux clients.

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE LILY TRAITE ET PARTAGE ET LEUR FINALITÉ

Nous respectons votre vie privée. Nous ne vendons pas les informations personnelles de nos clients à des tiers. Nous ne partageons les informations personnelles des clients que dans les circonstances suivantes et aux fins décrites ci-dessous :

Fournisseurs de services tiers

En général, les prestataires de services tiers que nous employons utiliseront vos informations personnelles dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services qu'ils ont convenus avec nous. Cela comprend les finalités suivantes :

• Exécution des commandes de produits ;
• Livraison de colis ;
• Traitement des paiements ;

Nous ne stockons pas les informations relatives aux cartes de crédit ou aux paiements. Les fournisseurs de services tiers que nous employons ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations personnelles que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d'achat. Nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin de comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées par ces fournisseurs.

• Gestion du risque de crédit;
• Fournir un service à la clientèle;
• Détecter la fraude.
• Se conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis.

En particulier, n'oubliez pas que certains fournisseurs de services tiers peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Ainsi, si vous choisissez de procéder à une transaction qui implique les services d'un fournisseur de services tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles ce fournisseur de services ou ses installations sont situés. Par exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos informations personnelles utilisées pour conclure cette transaction peuvent être soumises à la divulgation en vertu de la législation américaine, y compris le Patriot Act. Le cas échéant, nous avons partagé vos informations personnelles avec les fournisseurs de services tiers suivants pour une ou plusieurs des finalités décrites ci-dessus :

• Compagnies maritimes (telles que DHL, FedEx, UPS, etc.) ;
• Fournisseurs de services de paiement, y compris le groupe de sociétés PayPal Inc. ;
• Opérateurs externes de sites Web, d'applications, de services et d'outils.

Nous promettons que nous ne divulguerons pas les informations personnelles des clients à des fournisseurs de services tiers à des fins de marketing direct.

Protection de LILY, de ses utilisateurs ou d'autres personnes

Nous traitons vos informations personnelles afin de respecter les lois auxquelles nous sommes soumis. Cela comprend les finalités suivantes :

• Se conformer aux lois fédérales, étatiques ou locales ;
• Coopérer avec les forces de l’ordre concernant une conduite ou une activité que l’entreprise, le prestataire de services ou le tiers estime raisonnablement et de bonne foi pouvoir violer la loi fédérale, étatique ou locale ;
• Exercer ou défendre des droits en justice ;
• Participation à des procédures (y compris judiciaires) menées par des autorités publiques ou des organismes gouvernementaux, notamment aux fins de détecter, d’enquêter et de poursuivre des actes illégaux.
• Prévention, détection et atténuation des activités illégales (par exemple, la fraude, le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme).
• Assurer la sécurité des informations de nos Services ;
• Protéger les droits, la propriété ou la sécurité de LILY, de ses utilisateurs ou d’autres ;
• Appliquer nos conditions de service et autres accords.

Si nécessaire, nous partageons vos données personnelles avec les destinataires suivants pour une ou plusieurs des finalités décrites ci-dessus :

• Organismes chargés de l’application de la loi, tribunaux, agences gouvernementales ou autorités publiques, organismes intergouvernementaux ou supranationaux ;
• Les tiers impliqués dans une procédure judiciaire, notamment s’ils nous soumettent une ordonnance judiciaire, une décision de justice ou une ordonnance juridique équivalente ;
• Auditeurs et autres conseillers professionnels
• Les agences de crédit, bureaux de crédit ou associations, si la loi applicable l'exige (par exemple, des informations sur les retards de paiement, les défauts de paiement ou d'autres irrégularités qui peuvent être pertinentes pour votre rapport de crédit).

Transferts d'entreprises

Au fur et à mesure que nous développons notre activité, nous pouvons être acquis ou fusionnés avec une autre société. Dans le cadre de telles transactions, vos informations personnelles font généralement partie des actifs commerciaux transférés, mais restent soumises à la politique de confidentialité existante (sauf si le client consent à une autre entente), qui peut être transférée aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

Si vos informations personnelles sont partagées avec des tiers à des fins autres que celles énoncées ci-dessus, vous recevrez un avis de LILY et aurez la possibilité de choisir de ne pas partager les informations en nous contactant à @ ou par d'autres moyens spécifiques mentionnés dans l'avis.

Une fois que vous quittez le site Web de LILY ou que vous êtes redirigé vers un site Web ou une application tiers, vous n'êtes plus régi par la présente politique de confidentialité ni par les conditions d'utilisation de notre site Web.

À QUELLES INFORMATIONS LES CLIENTS PEUVENT-ILS ACCÉDER

En tant que nos clients, vous pouvez accéder à vos informations suivantes :

• Informations personnelles identifiables (y compris le nom, l’adresse e-mail, le mot de passe et le carnet d’adresses) ;
• Votre profil personnel ;
• Paramètres de paiement ;
• Historique des achats dans votre compte, statut des commandes récentes ;
• Paramètres de notification par e-mail ;
• Les recommandations et les produits que vous avez récemment consultés qui servent de base aux recommandations ;
• Listes de courses (y compris les listes de souhaits).

CONSENTEMENT SECONDAIRE

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels à de nouvelles fins autres que la collecte initiale, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou vous donnerons la possibilité de vous y opposer.

DROITS EN TANT QUE CLIENTS LILY

En tant que précieux clients, vous disposez de droits d'accès, de ratification, d'effacement, de restriction de traitement et de partage des informations personnelles que nous collectons. De plus, vous avez le droit de retirer votre consentement et de vous opposer à tout moment au traitement et au partage de vos informations personnelles, en nous contactant à l'adresse @. Vos droits en détail :

Droit de retirer votre consentement

Si vous changez d'avis après avoir accepté de participer, vous pouvez retirer votre consentement à l'utilisation de vos informations personnelles par nos soins à tout moment. Par conséquent, nous ne pourrons plus utiliser vos informations personnelles sur la base de ce consentement pour fournir les Services correspondants à l'avenir. Le retrait du consentement n'a aucun effet sur la légalité de l'utilisation basée sur le consentement avant son retrait.

Droit d'accès à vos informations personnelles

Vous avez le droit d'obtenir l'accès aux informations personnelles que nous collectons à votre sujet. Vous pouvez notamment demander des informations sur les finalités d'utilisation et de partage, les catégories d'informations personnelles concernées, les catégories de destinataires auxquels les informations personnelles ont été ou seront partagées, la durée envisagée de conservation des informations personnelles, ou la restriction du traitement et/ou du partage des données personnelles ou vous opposer à un tel traitement et/ou partage. Votre droit d'accès peut être limité par la loi applicable.

Droit de demander la rectification de vos informations personnelles

Vous avez le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes vous concernant. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais.

Droit de demander l'effacement de vos informations personnelles

Vous avez le droit d’obtenir l’effacement des données personnelles vous concernant, à moins que le traitement ne soit nécessaire à l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information, au respect d’une obligation légale, pour des raisons d’intérêt public ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice. Le droit à l’effacement peut être limité par la loi applicable.

Droit de s'opposer au traitement et au partage de vos informations personnelles

Si vos informations personnelles sont traitées et partagées sur la base d’intérêts légitimes, vous avez le droit de vous opposer au traitement et au partage de vos informations personnelles (y compris votre profilage) pour des motifs liés à votre situation particulière.

Si vos informations personnelles sont utilisées par nous à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos informations personnelles à de telles fins de marketing, ce qui inclut le profilage dans la mesure où il est lié à un tel marketing direct.

Droit à la portabilité des informations personnelles

Vous avez le droit de recevoir les informations personnelles vous concernant, que vous nous avez fournies ou demandées, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et avez le droit de transmettre ces informations à un autre responsable du traitement.

L'exercice des droits susmentionnés est en principe gratuit. Lorsque les demandes sont manifestement infondées ou excessives, notamment en raison de leur caractère répétitif, nous pouvons facturer des frais appropriés (au plus nos coûts réels après prise en compte des frais administratifs liés à la fourniture des informations ou de la communication ou à la prise des mesures demandées) conformément aux dispositions légales applicables ou refuser de traiter la demande.

SÉCURITÉ

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur pour garantir qu'elles ne soient pas perdues, utilisées à mauvais escient, consultées sans autorisation, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

• Nous stockons tous les mots de passe sous format crypté. Les informations de commande, notamment le nom, la commande, l'adresse, le téléphone et l'adresse e-mail, sont stockées en toute sécurité sur nos serveurs.
• Nous travaillons à protéger la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transmission par des protocoles et des logiciels de cryptage.
• Nous maintenons des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales en lien avec la collecte, le stockage et la divulgation des informations personnelles de nos clients. Nos procédures de sécurité impliquent que nous pouvons occasionnellement demander une vérification avant de vous divulguer des informations personnelles.
• Il est important de vous protéger contre tout accès non autorisé à votre mot de passe, à votre ordinateur, à votre téléphone portable et à votre appareil. Assurez-vous de vous déconnecter lorsque vous avez fini d'utiliser un ordinateur ou un appareil public.

COOKIES

Lorsque vous naviguez sur notre site, vos préférences sont mémorisées grâce à l'utilisation temporaire de cookies. Les cookies permettent à notre système de surveiller vos préférences de navigation. Nous pouvons également utiliser des technologies pour vous proposer des publicités en ligne améliorées adaptées à vos intérêts.

VIE PRIVÉE DES ENFANTS

LILY ne vend pas de produits destinés à être achetés par des enfants. Nous vendons des produits pour enfants destinés à être achetés par des adultes. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne devez utiliser les services LILY qu'avec la participation de vos parents ou de votre tuteur. Nous ne collectons ni ne vendons sciemment des informations personnelles de clients considérés comme des enfants en vertu des lois applicables.

LOI CALIFORNIENNE SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES CONSOMMATEURS (« CCPA »)

Cette divulgation de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (« divulgation CCPA ») complète la politique de confidentialité de LILY (l'« APP ») et entre en vigueur à compter du 1er janvier 2020. L'APP décrit les informations personnelles que nous collectons, les sources auprès desquelles nous les collectons, les fins pour lesquelles nous les utilisons, les circonstances limitées dans lesquelles nous partageons des informations personnelles et avec qui nous les traitons et les partageons. Ces divulgations supplémentaires sont requises par la CCPA :

Catégories de renseignements personnels collectés

Les informations personnelles que LILY collecte ou a collectées auprès des consommateurs au cours des douze mois précédant la date d'entrée en vigueur de la présente divulgation entrent dans les catégories suivantes établies par le CCPA, en fonction des services LILY utilisés :

• des identifiants tels que votre nom, votre alias, votre adresse, vos numéros de téléphone ou votre adresse IP ;
• des informations personnelles, telles qu’un numéro de carte de crédit, votre profil ;
• informations commerciales, telles que l’activité d’achat ;
• Informations sur l’activité Internet ou autre réseau électronique ; et
• des données d’inférence, telles que des informations sur vos préférences d’achat.

Catégories de renseignements personnels divulgués à des fins commerciales

Les informations personnelles que LILY a divulguées sur les consommateurs à des fins commerciales au cours des douze mois précédant la date d'entrée en vigueur de la présente divulgation entrent dans les catégories suivantes établies par le CCPA, en fonction des services LILY utilisés :

• des identifiants tels que votre nom, votre adresse, vos numéros de téléphone ou votre adresse IP, par exemple si nous utilisons un transporteur tiers pour livrer votre commande ;
• des informations de paiement, telles qu’un numéro de carte de crédit, par exemple si nous utilisons un processeur de paiement tiers ;
• des informations commerciales, telles que les détails d'un produit que vous avez acheté si un fournisseur de services tiers vous aide à fournir ce produit ou service ; et
• des informations sur l'activité Internet ou d'autres réseaux électroniques, par exemple si nous utilisons un fournisseur de services pour nous aider à recueillir des rapports d'incident afin d'analyser la santé de notre site Web, de nos serveurs et de nos services.

Si vous résidez en Californie, vous pouvez formuler certaines demandes concernant vos informations personnelles. Nous répondrons à chacune de ces demandes dans la mesure requise par la loi.

Droit de demander l'accès ou la suppression des informations personnelles

Si vous êtes un consommateur soumis à la protection CCPA, vous pouvez avoir le droit de demander des informations sur la collecte de vos informations personnelles par LILY ou l'accès à vos informations personnelles ou leur suppression. Si vous souhaitez exercer vos droits CCPA en faisant une demande, veuillez remplir et nous soumettre le formulaire de demande, le formulaire de demande est disponible ici. Vous devez soumettre le formulaire de demande complété via votre compte LILY. Si vous n'avez pas de compte chez nous, vous pouvez nous soumettre le formulaire de demande par e-mail à @

Aucune vente d'informations personnelles

Au cours des douze mois précédant la date d'entrée en vigueur de la présente divulgation, LILY n'a vendu aucune information personnelle de consommateurs, au sens où ces termes sont définis dans le CCPA. LILY n'a pas pour activité de vendre vos informations personnelles à des tiers.

Aucune discrimination

LILY respecte vos droits et ne discriminera aucun consommateur qui exerce ses droits en vertu du CCPA.

MODIFICATIONS APPORTÉES À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Si vous choisissez d'utiliser les services LILY

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous avez des questions, des suggestions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, veuillez envoyer un e-mail à [email protected]