Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 9 avril 2026
Cette Politique de confidentialité explique comment LILY HOLDING INC., exerçant sous le nom de LILY Official Store (« LILY », « nous », « notre » ou « nos »), collecte, utilise, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez lilystudio.com (le « Site »), effectuez un achat, nous contactez ou interagissez de toute autre manière avec nos services (collectivement, les « Services »).
Dans cette Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent tout visiteur, client ou autre individu dont nous collectons les informations personnelles dans le cadre de nos Services.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.
1. Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques commerciales, nos besoins opérationnels, nos exigences légales ou les Services que nous fournissons. Lorsque nous apportons des modifications, nous publierons la version mise à jour sur cette page et réviserons la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus.
2. Informations personnelles que nous collectons
Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter les catégories d'informations personnelles suivantes.
Informations que vous fournissez directement
Nous pouvons collecter les informations que vous nous fournissez directement, notamment :
- votre nom
- votre adresse e-mail
- votre numéro de téléphone
- votre adresse de facturation
- votre adresse de livraison
- vos identifiants de compte, si vous créez un compte
- les détails de vos commandes, y compris les articles achetés, la valeur de la commande et les enregistrements de transactions
- vos préférences de taille ou d'autres préférences d'achat que vous choisissez de communiquer
- les informations relatives aux cartes-cadeaux, au crédit en magasin ou aux retours
- les communications que vous nous envoyez, y compris les demandes au service client, les avis, les commentaires et toute autre correspondance
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez ou utilisez notre Site, nous et nos prestataires de services pouvons collecter automatiquement certaines informations en utilisant des cookies, des pixels, des balises web, des SDK et des technologies similaires. Cela peut inclure :
- adresse IP
- type de navigateur
- type d'appareil
- système d'exploitation
- préférences linguistiques
- pages consultées
- pages référentes et de sortie
- temps passé sur les pages
- liens cliqués
- activité du panier
- interactions avec les e-mails, les publicités et autres fonctionnalités du Site
Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations personnelles de la part de tiers, notamment :
- des fournisseurs de commerce électronique et de traitement des paiements, tels que Shopify
- des passerelles de paiement et des fournisseurs de prévention de la fraude
- des partenaires d'expédition, de logistique et d'exécution
- des partenaires publicitaires, analytiques et marketing
- des plateformes de réseaux sociaux et des réseaux publicitaires
- des outils de service client et de communication
3. Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :
Pour fournir nos Services
Nous utilisons les informations personnelles pour :
- traiter et exécuter les commandes
- envoyer des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition, des mises à jour sur les retours et d'autres communications liées aux transactions
- fournir un support client
- créer et gérer votre compte
- traiter les remboursements, les échanges, les cartes-cadeaux et les crédits en magasin
- gérer le filtrage des fraudes, l'évaluation des risques et la vérification des commandes
Pour améliorer notre entreprise et nos Services
Nous pouvons utiliser les informations personnelles pour :
- améliorer notre Site, notre offre de produits et l'expérience client
- analyser la manière dont les clients utilisent notre Site et nos Services
- personnaliser votre expérience d'achat
- résoudre les problèmes techniques et maintenir la sécurité
Pour le marketing et la publicité
Nous pouvons utiliser les informations personnelles pour :
- vous envoyer des e-mails marketing, des messages SMS ou des communications similaires, lorsque la loi l'autorise
- vous montrer des publicités personnalisées sur notre Site et sur des plateformes tierces
- mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et promotionnelles
Pour la sécurité et la conformité légale
Nous pouvons utiliser les informations personnelles pour :
- détecter, enquêter et prévenir la fraude, les abus ou toute autre activité illégale
- faire respecter nos conditions, politiques et autres accords
- nous conformer aux obligations légales, aux demandes et aux lois applicables
- protéger nos droits, nos biens et notre sécurité, ainsi que ceux de nos clients et d'autres personnes
4. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner notre Site, mémoriser vos préférences, comprendre le comportement des utilisateurs, prendre en charge l'analyse et diffuser ou mesurer la publicité.
Ces technologies peuvent nous aider à :
- garder des articles dans votre panier
- mémoriser vos préférences
- reconnaître votre appareil ou votre navigateur
- analyser le trafic et les performances du site
- comprendre les interactions avec les e-mails ou les publicités
- soutenir les efforts de marketing, de reciblage et de personnalisation
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement de certaines parties du Site.
Si votre boutique utilise des outils de préférences de confidentialité, des bannières de consentement ou des paramètres de désactivation, ces choix peuvent également affecter la manière dont les cookies et les technologies associées sont utilisés.
5. Comment nous partageons les informations personnelles
Nous pouvons partager des informations personnelles avec des tiers dans les circonstances suivantes :
Prestataires de services
Nous pouvons partager des informations personnelles avec des prestataires de services qui effectuent des services en notre nom, tels que :
- les fournisseurs d'hébergement de sites web et d'infrastructure de commerce électronique
- les processeurs de paiement
- les fournisseurs de prévention de la fraude et de gestion des risques
- les partenaires d'expédition et d'exécution
- les prestataires de support client
- Certains services, notamment l'approvisionnement, la logistique, le support client et les fonctions administratives, peuvent être fournis par nos sociétés affiliées ou des prestataires de services tiers aux États-Unis, à Hong Kong, en République populaire de Chine ou dans d'autres juridictions.
- les fournisseurs de services d'e-mail, de SMS et de marketing
Partenaires publicitaires et marketing
Nous pouvons partager certaines informations personnelles avec des partenaires publicitaires et marketing pour nous aider à promouvoir notre marque, comprendre les performances des campagnes et diffuser des publicités pertinentes, sous réserve de la loi applicable.
Sociétés affiliées
Nous pouvons partager des informations personnelles avec nos sociétés affiliées, nos sociétés mères, nos filiales ou nos entités liées lorsque cela est nécessaire pour nos opérations commerciales.
Transferts légaux et commerciaux
Nous pouvons divulguer des informations personnelles :
- pour nous conformer à des obligations légales, des ordonnances judiciaires, des assignations à comparaître ou des demandes légales
- pour protéger nos droits, nos utilisateurs, nos systèmes ou notre entreprise
- dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'un financement, d'une restructuration, d'une vente d'actifs, d'une faillite ou d'une transaction similaire
Si vous utilisez des fonctionnalités de partage social, des avis publics ou des fonctionnalités similaires, toute information que vous choisissez de publier peut être visible par d'autres.
6. Communications marketing
Si vous vous inscrivez à notre marketing par e-mail ou par SMS, nous pouvons vous envoyer des communications promotionnelles, des mises à jour de produits, des offres, des rappels et d'autres messages marketing, lorsque la loi l'autorise.
Vous pouvez vous désinscrire des e-mails promotionnels à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans l'e-mail. Vous pouvez vous désinscrire des messages SMS en suivant les instructions contenues dans le message ou en nous contactant.
Veuillez noter que même si vous refusez les communications marketing, nous pouvons toujours vous envoyer des messages non promotionnels liés à vos commandes, votre compte, vos retours, vos remboursements ou vos demandes au service client.
7. Conservation des données
Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour :
- fournir nos Services
- effectuer des transactions et exécuter des commandes
- maintenir des dossiers commerciaux et fiscaux
- nous conformer aux obligations légales
- résoudre les litiges
- faire respecter nos accords
- prévenir la fraude et protéger notre entreprise
La période de conservation exacte peut varier en fonction du type d'informations et des raisons pour lesquelles nous les avons collectées.
8. Transferts internationaux
Vos informations personnelles peuvent être transférées vers, stockées dans et traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence, y compris là où nos prestataires de services, nos sociétés affiliées ou nos partenaires exercent leurs activités.
Lorsque la loi applicable l'exige, nous utiliserons des garanties appropriées pour les transferts internationaux d'informations personnelles.
9. Vos droits en matière de confidentialité
Selon l'endroit où vous résidez, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles. Ceux-ci peuvent inclure le droit de :
- demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
- demander la correction d'informations personnelles inexactes
- demander la suppression de vos informations personnelles
- demander une copie de vos informations personnelles
- vous opposer à ou restreindre certains traitements
- retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur celui-ci
- refuser certaines utilisations des informations personnelles à des fins de publicité ciblée, de vente ou de partage, le cas échéant
La loi californienne accorde aux consommateurs des droits en matière de confidentialité, notamment des droits liés à l'accès, à la suppression, à la correction et certains droits de retrait. La Californie exige également que les entreprises soumises aux règles applicables respectent les méthodes de retrait qualifiées, y compris le Global Privacy Control dans les contextes pertinents.
Pour exercer l'un de vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Si la loi applicable vous autorise à utiliser un mandataire autorisé pour soumettre une demande en votre nom, nous pourrions exiger une preuve d'autorisation et nous pourrions toujours avoir besoin de vérifier votre identité directement.
10. Liens et services tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites web, des applications ou des plateformes tiers qui ne sont pas exploités ou contrôlés par nous. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité ou du contenu de ces tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir toute information personnelle.
11. Confidentialité des enfants
Nos Services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans.
Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la question et, le cas échéant, supprimer les informations.
12. Sécurité
Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de nous contacter rapidement si vous pensez que votre compte a été compromis.
13. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, nos pratiques de confidentialité ou vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à :
E-mail : support@lilystudio.com
Téléphone : +1 945 202 1011
Adresse : Room 401, 4/F., Wanchai Central Building, 89 Lockhart Road, Wan Chai, Hong Kong