Commander sur The LILY
Vous n’avez pas besoin de vous inscrire pour effectuer des achats sur The LILY ; toutefois, nous vous conseillons de créer un compte afin d’accéder aux espaces et services exclusifs réservés à nos clients.
Recherche d’articles
Pour parcourir facilement notre catalogue, sélectionnez une catégorie dans le menu de navigation ou découvrez nos sélections sur la page d’accueil. Pour trouver un article plus précis, utilisez nos filtres ou la fonction de recherche du site.
Informations sur les produits
Sur chaque page produit, vous trouverez toutes les tailles et couleurs disponibles, une description et la composition de l’article. Cliquez sur l’image du produit pour l’agrandir et en voir tous les détails.
Comment commander
- Sur la page de l’article, sélectionnez la couleur et la taille souhaitées
- Ajoutez le produit à votre panier
- Une fois vos achats terminés, cliquez sur le bouton « Passer à l’achat » dans votre panier
- Inscrivez-vous, connectez-vous ou continuez en tant qu’invité
- Saisissez votre adresse de livraison
- Sélectionnez un mode de livraison et un mode de paiement
- Vérifiez que les informations saisies sont correctes, puis cliquez sur « Acheter »
Vous recevrez bientôt un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande. À partir de ce moment, notre entrepôt s’occupe de tout et, dès que votre commande sera expédiée, nous vous en informerons par un autre e-mail de confirmation.
État de la commande
Commande en préparation :
La commande a été confirmée et nous vous avons déjà envoyé un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande.
Commande expédiée :
Dès que la commande sera expédiée depuis notre entrepôt, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi pour suivre la livraison.
Vous pouvez vérifier l’état de votre commande à tout moment en saisissant le numéro de commande sur la page Suivre votre commande. Les utilisateurs inscrits peuvent également trouver toutes les informations relatives à leurs commandes dans l’espace Mon compte.
Assistance technique
Pour profiter au mieux de notre site, utilisez les dernières versions des principaux navigateurs. Assurez-vous d’avoir installé les versions les plus récentes des navigateurs que vous utilisez le plus souvent.
Si vous rencontrez des problèmes de navigation, nous vous conseillons de :
- Supprimer les cookies et fichiers temporaires de votre ordinateur
- Vérifier que JavaScript est activé.
Si le problème persiste, veuillez nous contacter en indiquant les informations suivantes :
- Votre système d’exploitation (Windows Vista, Mac OS X, etc.)
- Votre navigateur Internet et sa version (Internet Explorer 11, Firefox, Safari,...)
- L’URL à laquelle vous tentiez d’accéder (par exemple, www.lily.shop).