Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 9 avril 2026
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1. Conditions de la boutique en ligne
En acceptant les présentes Conditions, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre État ou pays de résidence, ou avoir atteint l’âge de la majorité et nous avoir donné votre consentement pour permettre à tout mineur à votre charge d’utiliser ce Site sous votre supervision.
Vous ne pouvez utiliser nos produits ou Services à des fins illégales ou non autorisées, ni enfreindre les lois ou réglementations applicables en utilisant les Services.
Vous ne devez transmettre aucun ver, virus, logiciel malveillant ni aucun code de nature destructrice.
Toute violation des présentes Conditions peut entraîner la résiliation immédiate de votre accès aux Services.
2. Conditions générales
Nous nous réservons le droit de refuser de fournir nos services à quiconque, pour quelque raison que ce soit et à tout moment, dans la mesure permise par la loi.
Vous comprenez que votre contenu, à l’exclusion des informations de paiement, peut être transféré sans chiffrement et impliquer :
- les transmissions sur divers réseaux ; et
- des modifications visant à se conformer aux exigences techniques des réseaux ou appareils connectés et à s’y adapter.
Les informations de paiement sont toujours traitées au moyen de mesures de sécurité appropriées par l’intermédiaire de nos prestataires de services de paiement. Certains services, notamment l’approvisionnement, la logistique, le service client et les fonctions administratives, peuvent être fournis par nos sociétés affiliées ou des prestataires de services tiers aux États-Unis, à Hong Kong, en République populaire de Chine ou dans d’autres juridictions.
Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ni exploiter toute partie des Services, leur utilisation ou l’accès aux Services sans notre autorisation écrite expresse.
Les titres des présentes Conditions sont inclus uniquement par souci de commodité et ne limitent ni ne modifient autrement les présentes Conditions.
3. Exactitude, exhaustivité et actualité des informations
Nous nous efforçons de veiller à ce que les informations figurant sur ce Site soient exactes et à jour. Toutefois, nous ne garantissons pas que toutes les informations du Site soient complètes, exactes, fiables, à jour ou exemptes d’erreurs.
Le contenu de ce Site est fourni à titre d’information générale uniquement et ne doit pas être considéré comme le seul fondement d’une prise de décision sans consulter des sources d’information plus précises, plus complètes ou plus récentes.
Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce Site à tout moment, mais nous ne sommes pas tenus de mettre à jour les informations qui y figurent, sauf si la loi l’exige.
4. Produits et services
Certains produits ou services peuvent être proposés exclusivement en ligne sur le Site. Ces produits ou services peuvent être disponibles en quantités limitées et ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à notre politique Expédition et retours.
Nous avons tout mis en œuvre pour présenter aussi fidèlement que possible les couleurs, les images et les détails de nos produits. Cependant, nous ne pouvons garantir que l’affichage des couleurs ou des détails sur votre appareil sera fidèle.
Nous nous réservons le droit, sans toutefois y être tenus, de :
- limiter la vente de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction ;
- limiter les quantités de tout produit ou service que nous proposons ;
- modifier les descriptions, les prix ou la disponibilité des produits à tout moment sans préavis ; et
- retirer tout produit à tout moment.
Toutes les descriptions de produits et tous les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, à notre entière discrétion.
Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres éléments achetés ou obtenus par vous répondra à vos attentes, sauf dans les cas prévus par la loi applicable.
5. Commandes, facturation et informations de compte
Nous nous réservons le droit de refuser, de limiter ou d’annuler toute commande à notre discrétion. Cela peut inclure les commandes qui semblent avoir été passées par des négociants, des revendeurs ou des distributeurs, ou que nous pensons susceptibles d’impliquer une fraude, un usage abusif, des erreurs de prix ou une activité non autorisée.
Si nous modifions ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en informer à l’aide de l’adresse e-mail, de l’adresse de facturation ou du numéro de téléphone fournis au moment où la commande a été passée.
Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte à jour, complètes et exactes pour toutes les commandes passées sur le Site. Vous acceptez de mettre rapidement à jour les informations de votre compte et les autres informations, notamment votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et vos informations de paiement, afin que nous puissions traiter vos transactions et vous contacter si nécessaire.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique Expédition et retours.
6. Tarifs et paiement
Tous les prix affichés sur le Site sont indiqués dans la devise affichée lors du paiement, sauf indication contraire.
Les prix, les promotions et la disponibilité peuvent changer sans préavis.
Vous acceptez de payer tous les frais engagés par vous ou en votre nom sur le Site, aux tarifs en vigueur au moment où ces frais sont engagés, y compris les éventuels frais d’expédition, taxes, droits de douane ou autres frais indiqués lors du paiement ou appliqués conformément à nos politiques.
En cas d'erreur de prix, de description de produit ou de promotion, nous nous réservons le droit de la corriger et d'annuler ou de refuser toute commande concernée, même après sa soumission.
7. Livraison, retours et remboursements
Les délais d'expédition, estimations de livraison, droits de douane, taxes, retours, remboursements, conditions d'admissibilité aux retours, frais de retour, remboursements de cartes-cadeaux et autres questions connexes sont régis par notre politique Livraison et retours.
En passant une commande sur le Site, vous acceptez les conditions de notre politique Livraison et retours, telle qu'affichée sur le Site.
8. Outils facultatifs et services tiers
Nous pouvons vous donner accès à des outils, applications, services ou liens de tiers que nous ne surveillons ni ne contrôlons.
Vous reconnaissez et acceptez que nous vous donnons accès à ces outils ou services « en l'état » et « selon leur disponibilité », sans garantie, déclaration ni condition d'aucune sorte, et sans approbation.
Nous déclinons toute responsabilité découlant de votre utilisation des outils ou services facultatifs de tiers ou s'y rapportant.
Toute utilisation de votre part des outils facultatifs ou services tiers proposés sur le Site se fait entièrement à vos risques et à votre discrétion. Vous devez vous assurer de connaître et d'accepter les conditions auxquelles le fournisseur tiers concerné les met à disposition.
9. Liens vers des sites tiers
Certains contenus, produits ou services accessibles sur notre Site peuvent inclure des éléments provenant de tiers ou des liens vers des sites Web tiers.
Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude des sites Web tiers, et nous ne garantissons pas les contenus, sites Web, produits ou services de tiers et déclinons toute responsabilité à leur égard.
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10. Commentaires, avis, retours et autres soumissions des utilisateurs
Si vous nous soumettez des avis, commentaires, suggestions, témoignages, idées, photos, vidéos ou autres contenus, que ce soit en ligne, par courriel, sur les réseaux sociaux ou autrement (collectivement, les « Soumissions »), vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale, libre de redevances, transférable et pouvant faire l'objet d'une sous-licence, nous autorisant à utiliser, reproduire, modifier, publier, distribuer, traduire, afficher et utiliser autrement ces Soumissions dans le cadre de nos activités, notamment à des fins de marketing, de promotion, liées aux produits et à l'expérience client.
Vous déclarez et garantissez que :
- vous êtes propriétaire ou titulaire de tous les droits sur les Soumissions, ou disposez autrement du droit d'accorder la licence ci-dessus ;
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- les Contributions ne sont pas fausses, trompeuses, diffamatoires, obscènes, illégales ou autrement répréhensibles.
Nous ne sommes nullement tenus de :
- garder confidentielle toute Contribution ;
- verser une rémunération pour toute Contribution ; ou
- répondre à toute Contribution.
Nous pouvons, sans y être tenus, surveiller, modifier ou supprimer tout contenu que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, obscène, contrefaisant, trompeur ou autrement répréhensible.
Vous convenez que vos Contributions ne porteront atteinte à aucun droit d’un tiers, notamment aux droits d’auteur, aux marques de commerce, au respect de la vie privée, aux droits de la personnalité ou à tout autre droit personnel ou patrimonial.
11. Renseignements personnels
La soumission de renseignements personnels par l’intermédiaire du Site est régie par notre Politique de confidentialité.
En utilisant le Site, vous reconnaissez que nous pouvons collecter, utiliser et divulguer vos renseignements personnels comme décrit dans notre Politique de confidentialité.
12. Utilisations interdites
Outre les autres interdictions énoncées dans les présentes Conditions, il vous est interdit d’utiliser le Site ou son contenu :
- à toute fin illégale ;
- inciter autrui à commettre ou à participer à des actes illégaux ;
- enfreindre toute loi, tout règlement ou toute ordonnance internationale, fédérale, étatique, provinciale ou locale ;
- porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de tiers ;
- harceler, maltraiter, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou exercer une discrimination ;
- soumettre des renseignements faux ou trompeurs ;
- télécharger ou transmettre des virus, des logiciels malveillants ou tout autre type de code malveillant ;
- collecter ou suivre les renseignements personnels d’autrui sans autorisation ;
- envoyer des spams, pratiquer l’hameçonnage, le pharming, l’usurpation d’identité, explorer, parcourir ou extraire des données du Site, ou l’exploiter de toute autre manière inappropriée ;
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- interférer avec les fonctions de sécurité du Site ou de tout site Web, toute plateforme ou tout service associé, ou les contourner.
Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation des Services en cas de violation d’une quelconque interdiction d’utilisation.
13. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du Site, notamment les textes, graphiques, logos, icônes, images, photographies de produits, vidéos, mises en page, éléments de conception et logiciels, appartient à LILY ou lui est concédé sous licence et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Vous ne pouvez pas utiliser, reproduire, distribuer, modifier, transmettre, afficher, publier, vendre ou créer des œuvres dérivées à partir de tout contenu du Site sans notre consentement écrit préalable, sauf dans les cas autorisés par la loi ou pour votre usage personnel et non commercial du Site.
Toutes les marques de commerce, marques de service, dénominations commerciales et tous les logos utilisés sur le Site appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
14. Conditions d’utilisation des services mobiles (politique relative aux SMS)
En vous inscrivant au programme de messagerie mobile de LILY, vous acceptez de recevoir des SMS récurrents, automatisés, promotionnels et personnalisés, tels que des rappels de panier, des mises à jour de commande et des alertes de promotions, au numéro de téléphone mobile fourni lors de votre inscription. Le consentement à recevoir des SMS marketing n’est pas une condition d’achat.
Fréquence des messages & tarifs
La fréquence des messages varie en fonction de vos interactions avec notre Site. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon le forfait de votre opérateur mobile. LILY n’est pas responsable des retards de réception des SMS, leur acheminement dépendant de la qualité de transmission de votre opérateur réseau.
- Aide & assistance
- Pour obtenir de l’aide, répondez HELP à l’un de nos messages mobiles ou contactez notre équipe d’assistance à l’adresse support@lilystudio.com.
Pour vous désabonner, répondez STOP à tout message mobile, à tout moment. Vous recevrez un dernier SMS confirmant votre désabonnement.
Confidentialité & données
Les informations recueillies dans le cadre de notre programme SMS, telles que votre numéro de téléphone et votre activité dans le panier, seront utilisées uniquement pour fournir et améliorer nos services de messagerie. Vos données d’inscription et votre consentement à recevoir des SMS ne seront pas communiqués à des tiers, à l’exception de nos partenaires de messagerie qui nous aident à exploiter le programme. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
15. Exclusion de garantie
Dans toute la mesure permise par la loi, le Site ainsi que tous les produits et services qui vous sont fournis par son intermédiaire sont proposés « en l’état » et « selon leur disponibilité », sauf indication expresse contraire de notre part.
Nous ne garantissons pas que votre utilisation du Site sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou exempte d’erreurs.
Nous ne garantissons pas que les résultats pouvant être obtenus grâce à l’utilisation du Site seront exacts ou fiables.
Vous acceptez que nous puissions, de temps à autre, retirer le Site ou certains services pour une durée indéterminée, ou interrompre des services à tout moment, sans préavis.
Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite les garanties, droits ou recours qui ne peuvent être exclus ou limités en vertu de la loi applicable.
16. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, LILY, ses sociétés affiliées, administrateurs, dirigeants, employés, mandataires, entrepreneurs, fournisseurs, prestataires de services et concédants de licence ne sauraient être tenus responsables des dommages indirects, accessoires, punitifs, spéciaux ou consécutifs découlant de votre utilisation du Site, des Services ou de tout produit acheté par l’intermédiaire du Site.
Cela inclut, sans s’y limiter, les dommages liés aux pertes de profits, de revenus ou d’économies, à la perte de données, aux coûts de remplacement ou à des dommages similaires, qu’ils soient fondés sur un contrat, un délit, une responsabilité stricte ou tout autre fondement, même si nous avons été informés de leur éventualité.
Dans les juridictions qui n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de certains dommages, notre responsabilité sera limitée dans toute la mesure permise par la loi.
17. Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité LILY, ses sociétés affiliées, ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, employés, mandataires, sous-traitants, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants secondaires, fournisseurs et stagiaires respectifs, à l’égard de toute réclamation, demande, responsabilité, tout dommage, toute perte, tout coût ou toute dépense, y compris les frais raisonnables d’avocat, découlant de ou liés à :
- votre violation des présentes Conditions ;
- votre violation de toute loi ou des droits d’un tiers ; ou
- votre utilisation abusive du Site ou des Services.
18. Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, elle restera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée dissociable des présentes Conditions. Cette décision n’affectera pas la validité et le caractère exécutoire des autres dispositions restantes.
19. Résiliation
Les présentes Conditions restent en vigueur jusqu’à leur résiliation par vous ou par nous.
Vous pouvez mettre fin aux présentes Conditions à tout moment en cessant d’utiliser le Site.
Nous pouvons mettre fin à votre accès au Site ou aux Services ou le suspendre immédiatement, sans préavis, si nous estimons que vous avez enfreint les présentes Conditions ou la loi applicable, ou que votre comportement risque de nuire à LILY, à nos clients ou à autrui.
Les obligations et responsabilités contractées avant la résiliation restent en vigueur après celle-ci, le cas échéant.
20. Intégralité de l’accord
Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre politique d’expédition et de retours et toute autre politique ou règle de fonctionnement que nous publions sur le Site, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous concernant votre utilisation du Site et des Services, et remplacent tout accord, échange ou proposition antérieur ou concomitant.
Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes Conditions ne sera pas interprétée au détriment de la partie qui les a rédigées.
21. Droit applicable
Vos commandes et achats effectués sur le Site sont traités par LILY COLLECTION LIMITED, exerçant sous le nom de LILY Official Store, et sont régis par les lois de Hong Kong. Les présentes Conditions et tout accord distinct en vertu duquel nous vous fournissons des Services sont régis et interprétés conformément aux lois de Hong Kong, sans égard aux principes de conflits de lois.
22. Modifications des présentes Conditions
Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer à tout moment toute partie des présentes Conditions en publiant des mises à jour sur cette page.
Il vous appartient de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications. En continuant à utiliser le Site après la publication de modifications, vous acceptez ces modifications.
23. Coordonnées
Toute question concernant les présentes Conditions doit être envoyée à :
E-mail : support@lilystudio.com
Activités commerciales et partenariats : collab@lilystudio.com
Adresse postale : 260 WEST 39TH STREET, SUITE 701 NYC, NY 10018