プライバシーポリシー
プライバシーに関する声明
お客様のプライバシーは当社にとって非常に重要です。LILYは、お客様のショッピング体験をパーソナライズし、向上させるため、ウェブサイト、サービス、および製品（以下総称して「サービス」といいます）を通じて、お客様の大切な個人情報を処理します。LILYは、お客様の個人情報を慎重かつ賢明に取り扱うことをお約束し、お客様のご訪問に感謝申し上げます。
したがって、当社は、お客様の個人情報をどのように収集、利用、伝達、開示、および取り扱うかをお客様にご理解いただくために、本プライバシーポリシーを策定しました。お客様は、本サービスにアクセスし、本サービスをご利用いただくことで、本プライバシーポリシーに記載されている慣行に同意したものとみなされます。
収集および処理される個人情報
LILYにご提供いただく個人情報
当社は、当社の店舗での製品またはサービスの検索、カートへの商品の追加または削除、LILYServices を介した注文または使用、新しい LILYaccount の作成、LILYaccount またはプロフィールへの情報の追加または更新、Web フォームによる情報の提供、電話、メール、またはその他の方法での当社とのやり取り、ウィッシュ リストの作成、レビューの提供および評価など、当社のサービスに関連してお客様が提供する以下の個人情報を受け取り、保管します。
- 名前、住所、電子メール、電話番号などの識別情報。
- ログイン名および暗号化された形式のパスワード。
- 注文情報（結婚日、身体の寸法、サイズなどを含みますが、これらに限定されません）。
- あなたの年齢と性別
- あなたの位置情報。
- あなたのIPアドレス。
- 当社へのレビューおよび電子メールの内容。
- 適用法により当社が収集および処理することが義務付けられている、または当社が収集および処理する権利を有し、お客様の認証または識別、あるいは当社が収集するデータの検証に必要なその他のデータ。
特定の情報を提供しないことも選択できますが、その場合、当社のサービスの多くをご利用いただけなくなる可能性があります。
LILYが自動的に収集する個人情報
お客様のウェブブラウザが当社のサービスにアクセスした際に、当社は特定の種類の情報を自動的に収集・保存します。また、お客様の設定は一時的なCookieの使用を通じて記憶されます。当社は、「Cookie」およびその他の類似の技術を使用して、お客様が当社のサービスをご利用になる際に、以下の個人情報を収集します。
- コンピュータをインターネットに接続するために使用され、ブラウザやオペレーティング システムについて知るのに役立つインターネット プロトコル (IP) アドレス。
- デバイスまたはコンピューターの場所。
- 購入履歴およびコンテンツの使用履歴。他の顧客からの同様の情報と集計して「ベストセラー」などの機能を作成することがあります。
- 当社の Web サイトへの、または当社の Web サイトを経由した、および当社の Web サイトからの完全な Uniform Resource Locator (URL) クリックストリーム (日時を含む)、閲覧または検索した製品およびコンテンツ、ページの応答時間、ダウンロード エラー、特定のページの訪問時間、言語設定、およびページのインタラクション情報 (スクロール、クリック、マウスオーバーなど)。
- 興味や好み、そして
- カスタマー サービスとの通信に使用される電話番号。
Cookieは、当社のシステムがユーザーの閲覧嗜好を監視できるようにします。また、当社は、閲覧状況、使用状況、その他の技術情報を収集するために、デバイス、アプリケーション、および当社のウェブページでCookieやその他のテクノロジーを使用する場合があります。
他の情報源からの個人情報
適用法で認められる範囲において、当社は他の情報源および第三者からお客様に関する以下の情報を受け取る場合があります。
- 当社の運送業者またはその他の第三者からの更新された配送および住所情報。当社はこれを使用して記録を修正し、お客様の次回の購入または連絡をより簡単にお届けします。
- 信用調査機関から提供される信用履歴情報。詐欺行為の防止と検出に役立てられます。
個人情報が第三者から当社に開示される場合、当社は、当該情報がお客様の同意を得て収集されたこと、および/または当該第三者がお客様の個人情報を当社に開示することが法的に許可されていることを確認するための措置を講じます。
リリーがお客様の個人情報を利用する目的
当社は、法的根拠に基づき、お客様の個人情報を様々な目的で利用いたします。これらの目的には以下が含まれます。
- 当社が顧客に提供するサービスを運営、提供、開発および改善するため。
- 注文の処理、製品の配送および返品、支払いの処理、注文、サービスおよびプロモーションに関してお客様と連絡を取ること。
- お客様が興味を持ちそうな機能や製品を推奨し、ショッピングカートに保存されているアイテムを追跡し、お客様の好みを識別して追跡し、当社での体験をカスタマイズします。
- お客様の興味に合わせてカスタマイズされた強化されたオンライン ディスプレイ広告。
- 電子メール、電話、ウェブフォームリクエストなどのさまざまなチャネルを通じて、サービスに関連してお客様と通信します。
- モバイルメッセージ、電子メール、またはその他の電子手段によるマーケティングプログラムにより、当社は店舗、新製品、その他の更新に関する情報をお客様に送信することがあります。
- LILY と大切なお客様のセキュリティを保護し、向上させるために、詐欺や不正行為を防止、検出、軽減します。
リリーが処理および共有する個人情報とその目的
当社はお客様のプライバシーを尊重します。お客様の個人情報を第三者に販売することはありません。お客様の個人情報は、以下の状況においてのみ、以下の目的のために共有いたします。
サードパーティのサービスプロバイダー
一般的に、当社が委託する第三者サービスプロバイダーは、当社と合意したサービスを遂行するために必要な範囲で、お客様の個人情報を利用します。これには以下の目的が含まれます。
- 製品の注文の完了。
- 荷物の配達。
- 支払いの処理。
当社はクレジットカード情報やお支払い情報を保存しません。当社が提携する第三者サービスプロバイダーは、お客様の購入関連取引のために当社から提供を求められる個人情報に関して、独自のプライバシーポリシーを定めています。これらのプロバイダーがお客様の個人情報をどのように取り扱うかをご理解いただくため、各社のプライバシーポリシーをお読みいただくことをお勧めします。
- 信用リスクの管理。
- 顧客サービスの提供。
- 詐欺行為の検出。
- 当社が負う法的義務を遵守するため。
特に、特定の第三者サービスプロバイダーは、お客様または当社とは異なる法域に所在している場合や施設を有している場合があることにご留意ください。そのため、お客様が第三者サービスプロバイダーのサービスを伴う取引を進めることを選択した場合、お客様の情報は、そのサービスプロバイダーまたはその施設が所在する法域の法律の対象となる可能性があります。たとえば、お客様がカナダに所在し、お客様の取引が米国にある決済ゲートウェイによって処理される場合、その取引を完了するために使用されるお客様の個人情報は、愛国者法を含む米国法の下で開示の対象となる可能性があります。必要に応じて、当社は上記の目的の1つまたは複数のために、お客様の個人情報を以下の第三者サービスプロバイダーと共有しました。
- 配送会社（DHL、FedEx、UPSなど）
- PayPal Inc. グループを含む決済サービスプロバイダー。
- ウェブサイト、アプリケーション、サービス、ツールの外部運営者。
当社は、ダイレクトマーケティングの目的でお客様の個人情報を第三者のサービスプロバイダーに開示しないことをお約束します。
LILY、そのユーザー、またはその他の者の保護
当社は、適用される法令を遵守するために、お客様の個人情報を処理します。これには以下の目的が含まれます。
- 連邦法、州法、または地方自治体の法律を遵守する。
- 企業、サービスプロバイダー、または第三者が合理的かつ誠意を持って連邦法、州法、または地方条例に違反する可能性があると考える行為または活動に関して法執行機関に協力する。
- 法的請求権を行使または防御する;
- 特に、違法行為の発見、捜査、訴追を目的として公的機関または政府機関が実施する手続き（司法手続きを含む）への参加。
- 違法行為（詐欺、マネーロンダリング、テロ資金供与など）の防止、検出、軽減。
- 当社のサービスの情報セキュリティを確保すること。
- LILY、そのユーザー、またはその他の権利、財産、または安全を保護するため;
- 当社の利用規約およびその他の契約を施行または適用します。
必要に応じて、当社は上記の目的の 1 つまたは複数を目的として、お客様の個人データを以下の受信者と共有します。
- 法執行機関、裁判所、政府機関または公的機関、政府間機関または超国家機関。
- 司法手続きに関与する第三者、特に、法的命令、裁判所命令または同等の法的命令を当社に提出する場合。
- 監査人およびその他の専門アドバイザー
- 適用法で義務付けられている場合、信用調査機関または協会（例：お客様の信用報告書に関連する可能性のある支払い遅延、支払い不履行、またはその他の不規則性に関する情報）。
事業譲渡
当社は事業を展開していく中で、他社に買収または合併される可能性があります。こうした取引において、お客様の個人情報は通常、譲渡される事業資産の一部となりますが、既存のプライバシーポリシーは引き続き適用されます（ただし、お客様から別途同意があった場合は除きます）。また、当社が引き続きお客様に製品を販売できるよう、新しい所有者に譲渡される場合もあります。
お客様の個人情報が上記以外の目的で第三者と共有される場合、お客様はLILYから通知を受け取り、@または通知に記載されているその他の特定の手段で当社に連絡することにより、情報を共有しないことを選択する機会が与えられます。
LILY ウェブサイトを離れたり、サードパーティのウェブサイトやアプリケーションにリダイレクトされたりすると、このプライバシー ポリシーや当社ウェブサイトの利用規約は適用されなくなります。
顧客がアクセスできる情報
お客様は、弊社の顧客として以下の情報にアクセスできます。
- 個人を特定できる情報（名前、電子メール、パスワード、アドレス帳など）
- あなたの個人プロフィール。
- 支払い設定;
- アカウントの購入履歴、最近の注文のステータス。
- 電子メール通知設定。
- 推奨事項と、推奨事項の基礎となる最近閲覧した製品。
- ショッピング リスト (ウィッシュ リストを含む)。
二次的同意
当社が初回の収集以外の新たな目的でお客様の個人情報の提供をお願いする場合、当社はお客様に明示的な同意を直接求めるか、または異議を申し立てる機会を提供します。
ユリの顧客としての権利
お客様には、当社が収集する個人情報へのアクセス、承認、消去、処理の制限、および共有の権利があります。また、お客様はいつでも@までご連絡いただくことで、同意を撤回し、当社による個人情報の処理および共有に異議を申し立てる権利を有します。お客様の権利の詳細：
同意を撤回する権利
オプトイン後に考えが変わった場合は、いつでも当社による個人情報の利用に関する同意を撤回することができます。その場合、当社は今後、当該同意に基づいてお客様の個人情報を当該サービスの提供に利用することはできなくなります。同意の撤回は、撤回前の同意に基づく利用の合法性には影響しません。
個人情報へのアクセス権
お客様は、当社が収集するお客様の個人情報にアクセスする権利を有します。特に、利用および共有の目的、対象となる個人情報の種類、個人情報が共有された、または共有される予定の受信者の種類、個人情報の保管予定期間、個人データの処理および／または共有の制限、またはそのような処理および／または共有への異議申し立てに関する情報の提供を請求することができます。お客様のアクセス権は、適用法令により制限される場合があります。
個人情報の訂正を要求する権利
お客様は、ご自身に関する不正確な個人情報の訂正を要求する権利を有します。当社は、お客様のご請求に遅滞なく対応できるよう最善を尽くします。
個人情報の消去を要求する権利
表現の自由および情報の自由の権利の行使、法的義務の遵守、公共の利益、または法的請求の確立、行使、もしくは防御のために処理が必要な場合を除き、お客様はご自身に関する個人情報を消去する権利を有します。この消去権は、適用法によって制限される場合があります。
個人情報の処理および共有に異議を申し立てる権利
あなたの個人情報が正当な利益に基づいて処理され共有される場合、あなたには、あなたの特定の状況に関連する理由で、あなたの個人情報（プロファイリングを含む）の処理と共有に異議を申し立てる権利があります。
当社がお客様の個人情報をダイレクトマーケティングの目的で使用する場合、お客様は、ダイレクトマーケティングに関連する範囲でのプロファイリングを含む、かかるマーケティングのための個人情報の使用に対していつでも異議を申し立てる権利を有します。
個人情報ポータビリティの権利
お客様は、当社に提供した、または当社に要求したお客様に関する個人情報を、構造化された、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で受け取る権利、および、その情報を別の管理者に転送する権利を有します。
上記の権利の行使は原則として無料です。ただし、請求が明らかに根拠がない、または過度である場合、特に繰り返し行われる場合など、当社は適用される法令に基づき、適切な手数料（情報提供、連絡、または請求された対応にかかる事務費用を考慮した上で、当社の実費を上限とします）を請求するか、または請求の処理を拒否する場合があります。
安全
当社は、お客様の個人情報を保護するために、合理的な予防措置を講じ、業界のベストプラクティスに従って、個人情報が不適切に紛失、誤用、不正アクセス、開示、変更、破壊されることのないよう努めます。
- すべてのパスワードは暗号化された形式で保存されます。氏名、注文内容、住所、電話番号、メールアドレスなどの注文情報は、当社のサーバーに安全に保管されます。
- 当社は、暗号化プロトコルおよびソフトウェアにより、送信中の個人情報のセキュリティを保護するよう努めています。
- 当社は、お客様の個人情報の収集、保管、開示に関して、物理的、電子的、および手続き的な安全対策を講じています。当社のセキュリティ対策により、お客様に個人情報を開示する前に、確認をお願いする場合があります。
- パスワードやパソコン、モバイル端末、その他のデバイスへの不正アクセスを防ぐことが重要です。公共のパソコンやデバイスの使用を終えたら、必ずサインオフしてください。
クッキー
当サイトを閲覧する際、お客様の好みは一時的なCookieの使用を通じて記憶されます。Cookieは、当サイトのシステムが閲覧状況の監視を可能にするものです。また、お客様の興味関心に合わせてカスタマイズされた、より高度なオンラインディスプレイ広告を提供するための技術を使用する場合もあります。
子供のプライバシー
LILYは、お子様が購入できる商品を販売しておりません。お子様向け商品は、大人の方向けに販売しております。18歳未満の方は、保護者の方の同意を得た上でのみ、LILYサービスをご利用ください。適用法令に基づき未成年とみなされるお客様から、個人情報を故意に収集または販売することはありません。
カリフォルニア州消費者プライバシー法（「CCPA」）
このカリフォルニア州消費者プライバシー法に基づく開示（以下「CCPA開示」）は、LILYプライバシーポリシー（以下「APP」）を補足するものであり、2020年1月1日より有効です。このAPPは、当社が収集する個人情報、その収集元、利用目的、個人情報を共有する限定的な状況、および当社が個人情報を処理・共有する相手について規定しています。これらの追加開示は、CCPAによって義務付けられています。
収集される個人情報の種類
LILY が収集する、または本開示の発効日前の 12 か月間に消費者から収集した個人情報は、使用される LILY サービスに応じて、CCPA によって確立された以下のカテゴリに分類されます。
- 名前、別名、住所、電話番号、IP アドレスなどの識別子。
- クレジットカード番号、プロフィールなどの個人情報。
- 購入活動などの商業情報。
- インターネットまたはその他の電子ネットワーク活動情報
- 購入の好みに関する情報などの推論データ。
事業目的で開示される個人情報の種類
本開示の発効日前の 12 か月間に LILY がビジネス目的で消費者に関して開示した個人情報は、使用される LILY サービスに応じて、CCPA によって確立された以下のカテゴリに該当します。
- お客様の名前、住所、電話番号、IP アドレスなどの識別子（たとえば、当社がお客様の注文の配送に第三者の運送業者を使用する場合など）。
- 当社がサードパーティの支払い処理業者を使用する場合、クレジットカード番号などの支払い情報。
- 第三者のサービスプロバイダーがお客様に製品またはサービスを提供するのを支援している場合、購入した製品の詳細などの商業情報。
- 当社のウェブサイト、サーバー、およびサービスの健全性を分析するためにクラッシュレポートの収集を支援するサービスプロバイダーを使用する場合など、インターネットまたはその他の電子ネットワークアクティビティ情報。
カリフォルニア州にお住まいの方は、個人情報に関する特定のご要望をお受けいただけます。当社は、法律で義務付けられている範囲において、これらのご要望にすべて対応いたします。
個人情報へのアクセスまたは削除を要求する権利
CCPA保護の対象となる消費者の場合、LILYによる個人情報の収集に関する情報提供、または個人情報へのアクセスもしくは削除を要求する権利があります。CCPAに基づく権利を行使して要求を行う場合は、リクエストフォームに必要事項を記入の上、当社までご提出ください。リクエストフォームはこちらです。記入済みのリクエストフォームは、LILYアカウントからご提出ください。アカウントをお持ちでない場合は、@までメールでリクエストフォームをご提出ください。
個人情報の販売禁止
本開示の発効日以前の12ヶ月間、LILYはCCPAの定義による消費者の個人情報を一切販売していません。LILYは、お客様の個人情報を他者に販売する事業を行っておりません。
差別禁止
LILY はお客様の権利を尊重し、CCPA に基づく権利を行使した消費者を差別することはありません。
このプライバシーポリシーの変更
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