Condiciones de servicio
Última actualización: 9 de abril de 2026
Te damos la bienvenida a lilystudio.com (el «Sitio»), operado por LILY HOLDING INC., que opera bajo el nombre comercial LILY Official Store («LILY», «nosotros» o «nuestro»). Estas condiciones de servicio («Términos») regulan tu acceso y uso del Sitio, nuestros productos y los servicios relacionados (conjuntamente, los «Servicios»).
Al visitar el Sitio o comprar algo en él, aceptas quedar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo con todos ellos, no puedes acceder al Sitio ni utilizar ninguno de nuestros Servicios.
Estos Términos se aplican a todos los usuarios del Sitio, incluidos, entre otros, quienes lo visitan, los clientes, los comerciantes, quienes aportan contenido y otros visitantes.
Lee atentamente estos Términos antes de utilizar nuestros Servicios.
1. Condiciones de la tienda en línea
Al aceptar estos Términos, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o país de residencia, o que tienes la mayoría de edad y nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquier menor a tu cargo utilice este Sitio bajo tu supervisión.
No puedes utilizar nuestros productos o Servicios para ningún fin ilegal o no autorizado, ni infringir ninguna ley o normativa aplicable al utilizar los Servicios.
No debes transmitir gusanos, virus, malware ni ningún código de naturaleza destructiva.
El incumplimiento o la infracción de cualquiera de estos Términos puede dar lugar a la terminación inmediata de tu acceso a los Servicios.
2. Condiciones generales
Nos reservamos el derecho de denegar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento, en la medida en que lo permita la ley.
Entiendes que tu contenido, excluida la información de pago, puede transferirse sin cifrar e implicar:
- transmisiones a través de diversas redes; y
- cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos conectados.
La información de pago siempre se procesa con las medidas de seguridad adecuadas a través de nuestros proveedores de servicios de pago. Algunos servicios, como el abastecimiento, la logística, la atención al cliente y las funciones administrativas, pueden ser proporcionados por nuestras empresas afiliadas o por proveedores de servicios externos en Estados Unidos, Hong Kong, la República Popular China u otras jurisdicciones.
Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte de los Servicios, su uso o el acceso a ellos sin nuestro permiso expreso por escrito.
Los encabezados de estos Términos se incluyen únicamente para facilitar la consulta y no limitan ni afectan de ningún otro modo a estos Términos.
3. Exactitud, integridad y actualidad de la información
Nos esforzamos por garantizar que la información de este Sitio sea precisa y esté actualizada. Sin embargo, no garantizamos que toda la información del Sitio sea completa, precisa, fiable, actualizada o esté libre de errores.
El material de este Sitio se proporciona únicamente con fines informativos generales y no debe considerarse la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información más precisas, completas o actualizadas.
Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este Sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar la información del Sitio, salvo que así lo exija la ley.
4. Productos y servicios
Es posible que algunos productos o servicios solo estén disponibles en línea a través del Sitio. Estos productos o servicios pueden estar disponibles en cantidades limitadas y solo pueden devolverse o cambiarse de acuerdo con nuestra política de envíos y devoluciones.
Hemos hecho todo lo posible por mostrar con la mayor precisión posible los colores, las imágenes y los detalles de nuestros productos. Sin embargo, no podemos garantizar que la pantalla de su dispositivo muestre con precisión los colores o los detalles.
Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de:
- limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción;
- limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos;
- cambiar las descripciones, los precios o la disponibilidad de los productos en cualquier momento y sin previo aviso; y
- dejar de ofrecer cualquier producto en cualquier momento.
Todas las descripciones de productos y los precios están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción.
No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material que usted compre u obtenga cumpla con sus expectativas, salvo en los casos exigidos por la legislación aplicable.
5. Pedidos, facturación e información de la cuenta
Nos reservamos el derecho de rechazar, limitar o cancelar cualquier pedido a nuestra discreción. Esto puede incluir pedidos que parezcan haber sido realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores, o que creamos que pueden implicar fraude, uso indebido, errores de precios o actividad no autorizada.
Si modificamos o cancelamos un pedido, podemos intentar notificárselo mediante la dirección de correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono proporcionados al realizar el pedido.
Usted acepta proporcionar información actualizada, completa y precisa sobre sus compras y su cuenta para todos los pedidos realizados a través del Sitio. Acepta actualizar de inmediato la información de su cuenta y otros datos, incluida su dirección de correo electrónico, dirección de envío e información de pago, para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted cuando sea necesario.
Para obtener más detalles, consulte nuestra política de envíos y devoluciones.
6. Precios y pagos
Todos los precios que se muestran en el Sitio están indicados en la moneda que se muestra al finalizar la compra, salvo que se indique lo contrario.
Los precios, las promociones y la disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso.
Usted acepta pagar todos los cargos en que incurra usted o que se generen en su nombre a través del Sitio, según los precios vigentes cuando se generen dichos cargos, incluidos los gastos de envío, impuestos, aranceles u otras tarifas aplicables que se indiquen al finalizar la compra o se apliquen de acuerdo con nuestras políticas.
Si se produce un error en los precios, la descripción de un producto o una promoción, nos reservamos el derecho de corregirlo y cancelar o rechazar los pedidos afectados, incluso después de que se haya enviado un pedido.
7. Envíos, devoluciones y reembolsos
Los plazos de envío, las fechas estimadas de entrega, los aranceles, los impuestos, las devoluciones, los reembolsos, los requisitos para las devoluciones, los gastos de envío de las devoluciones, los reembolsos de las tarjetas de regalo y otros asuntos relacionados se rigen por nuestra política de Envíos y devoluciones.
Al realizar un pedido en el Sitio, usted acepta las condiciones de nuestra política de Envíos y devoluciones publicada en el Sitio.
8. Herramientas opcionales y servicios de terceros
Es posible que le demos acceso a herramientas, aplicaciones, servicios o enlaces de terceros que no supervisamos ni controlamos.
Usted reconoce y acepta que le ofrecemos acceso a dichas herramientas o servicios «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías, declaraciones ni condiciones de ningún tipo y sin respaldo alguno.
No seremos responsables de ninguna consecuencia derivada de su uso de herramientas o servicios opcionales de terceros, ni relacionada con dicho uso.
El uso que usted haga de las herramientas opcionales o los servicios de terceros ofrecidos a través del Sitio queda enteramente bajo su responsabilidad y criterio, y debe asegurarse de conocer y aceptar las condiciones en las que los proporciona el proveedor externo correspondiente.
9. Enlaces de terceros
Ciertos contenidos, productos o servicios disponibles a través de nuestro Sitio pueden incluir materiales de terceros o enlaces a sitios web de terceros.
No somos responsables de examinar ni evaluar el contenido o la exactitud de sitios web de terceros, y no garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por materiales, sitios web, productos o servicios de terceros.
No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, contenidos o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Revise detenidamente las políticas y prácticas de terceros antes de realizar cualquier transacción.
10. Comentarios, reseñas, opiniones y otros envíos de los usuarios
Si nos envía reseñas, comentarios, sugerencias, testimonios, ideas, fotos, videos u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, a través de las redes sociales o de cualquier otro modo (en conjunto, «Envíos»), nos concede una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir, traducir, mostrar y utilizar de cualquier otro modo dichos Envíos en relación con nuestra actividad comercial, incluso con fines de marketing, promoción, productos y experiencia del cliente.
Usted declara y garantiza que:
- usted posee o controla todos los derechos sobre los Envíos, o tiene de otro modo el derecho de conceder la licencia anterior;
- los Envíos no infringen ninguna ley ni los derechos de terceros; y
- los Envíos no son falsos, engañosos, difamatorios, obscenos, ilícitos ni inaceptables por cualquier otro motivo.
No tenemos ninguna obligación de:
- mantener la confidencialidad de los Envíos;
- pagar una compensación por los Envíos; o
- responder a los Envíos.
Podemos supervisar, editar o eliminar contenido que, a nuestro exclusivo criterio, consideremos ilícito, ofensivo, amenazante, difamatorio, obsceno, infractor, engañoso o inaceptable por cualquier otro motivo, pero no tenemos la obligación de hacerlo.
Aceptas que tus Envíos no vulnerarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, de marca comercial, de privacidad, de imagen u otros derechos personales o de propiedad.
11. Información personal
El envío de información personal a través del Sitio se rige por nuestra Política de privacidad.
Al usar el Sitio, reconoces que podemos recopilar, usar y divulgar tu información personal, tal como se describe en nuestra Política de privacidad.
12. Usos prohibidos
Además de las demás prohibiciones establecidas en estas Condiciones, tienes prohibido usar el Sitio o su contenido:
- con cualquier fin ilícito;
- instar a otras personas a realizar o participar en actos ilícitos;
- incumplir leyes, reglamentos, normas u ordenanzas internacionales, federales, estatales, provinciales o locales;
- infringir o vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros;
- acosar, maltratar, insultar, perjudicar, difamar, calumniar, desacreditar, intimidar o discriminar;
- enviar información falsa o engañosa;
- cargar o transmitir virus, malware o cualquier otro tipo de código malicioso;
- recopilar o rastrear información personal de otras personas sin autorización;
- enviar spam, suplantar identidades, pharming, recurrir a pretextos, usar bots, rastrear, extraer datos o explotar indebidamente el Sitio de cualquier otra forma;
- con fines obscenos o inmorales; o
- interferir con las funciones de seguridad del Sitio o de cualquier sitio web, plataforma o servicio relacionado, o eludirlas.
Nos reservamos el derecho de poner fin a tu uso de los Servicios si incumples alguna prohibición de uso.
13. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluidos textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, fotografías de productos, vídeos, diseños de páginas, elementos de diseño y software, es propiedad de LILY o se utiliza bajo licencia de LILY, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
No puedes usar, reproducir, distribuir, modificar, transmitir, mostrar, publicar, vender ni crear obras derivadas de ningún contenido del Sitio sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo que lo permita la ley o que lo hagas para tu uso personal y no comercial del Sitio.
Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales y logotipos utilizados en el Sitio son propiedad de sus respectivos titulares.
14. Condiciones del servicio móvil (política de SMS)
Al suscribirte al programa de mensajería móvil de LILY, aceptas recibir mensajes de texto promocionales automatizados y recurrentes, así como mensajes de marketing personalizados, como recordatorios del carrito, actualizaciones de pedidos y avisos de ofertas, en el número de móvil que proporcionaste al suscribirte. El consentimiento para recibir mensajes de texto de marketing no es una condición de compra.
Frecuencia de los mensajes & tarifas
La frecuencia de los mensajes variará según tus interacciones con nuestro Sitio. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos, según el plan de tu operador de telefonía móvil. LILY no se responsabiliza de los retrasos en la recepción de mensajes SMS, ya que la entrega depende de la transmisión efectiva por parte de tu operador de red.
- Ayuda & asistencia
- Para obtener ayuda, responde HELP a cualquiera de nuestros mensajes móviles o ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@lilystudio.com.
Para cancelar la suscripción, responde STOP a cualquier mensaje móvil en cualquier momento. Recibirás un último mensaje de texto para confirmar la cancelación.
Privacidad & datos
La información recopilada a través de nuestro programa de SMS, como tu número de teléfono y la actividad del carrito, se utilizará únicamente para prestar y mejorar nuestros servicios de mensajería. Tus datos de suscripción y tu consentimiento para recibir mensajes de texto no se compartirán con terceros, excepto con los socios de mensajería que nos ayudan a operar el programa. Para obtener más información, consulta nuestra Política de privacidad.
15. Exención de garantías
En la máxima medida permitida por la ley, el Sitio y todos los productos y servicios que se te proporcionen a través de este se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad», salvo que indiquemos expresamente lo contrario.
No garantizamos que el uso del Sitio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o esté libre de errores.
No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse mediante el uso del Sitio sean precisos o fiables.
Aceptas que, de vez en cuando, podemos retirar el Sitio o determinados servicios durante períodos indefinidos o cancelar servicios en cualquier momento, sin previo aviso.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye o limita garantías, derechos o recursos que no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.
16. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, LILY, sus afiliadas, directores, ejecutivos, empleados, agentes, contratistas, proveedores, prestadores de servicios y licenciantes no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente que surja del uso del Sitio, los Servicios o cualquier producto adquirido a través del Sitio.
Esto incluye, entre otros, daños por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo u otros daños similares, ya sea por contrato, responsabilidad extracontractual, responsabilidad objetiva o cualquier otro motivo, incluso si se nos informó de la posibilidad de que ocurrieran.
En las jurisdicciones que no permitan excluir o limitar determinados daños, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.
17. Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a LILY, sus afiliadas y sus respectivos directivos, administradores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores e internos frente a cualquier reclamación, demanda, responsabilidad, daños, pérdidas, costos o gastos, incluidos los honorarios razonables de abogados, que se deriven de lo siguiente o estén relacionados con ello:
- tu incumplimiento de estos Términos;
- tu infracción de cualquier ley o de los derechos de terceros; o
- tu uso indebido del Sitio o de los Servicios.
18. Divisibilidad
Si se determina que alguna disposición de estos Términos es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición seguirá siendo aplicable en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos. Esta determinación no afectará la validez ni la aplicabilidad de las demás disposiciones.
19. Rescisión
Estos Términos seguirán vigentes hasta que tú o nosotros los rescindamos.
Puedes rescindir estos Términos en cualquier momento si dejas de usar el Sitio.
Podemos rescindir o suspender tu acceso al Sitio o a los Servicios de inmediato y sin previo aviso si creemos que has infringido estos Términos o la legislación aplicable, o si tu conducta puede perjudicar a LILY, a nuestros clientes o a otras personas.
Las obligaciones y responsabilidades contraídas antes de la rescisión seguirán vigentes después de esta cuando corresponda.
20. Acuerdo completo
Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, la política de Envíos y devoluciones y cualquier otra política o norma operativa que publiquemos en el Sitio, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros con respecto al uso del Sitio y los Servicios, y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea.
Las ambigüedades en la interpretación de estos Términos no se interpretarán en contra de la parte que los redactó.
21. Legislación aplicable
Tus pedidos y compras a través del Sitio son procesados por LILY COLLECTION LIMITED, que opera con el nombre comercial LILY Official Store, y se rigen por las leyes de Hong Kong. Estos Términos y cualquier acuerdo independiente mediante el cual te prestemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Hong Kong, sin tener en cuenta los principios sobre conflictos de leyes.
22. Cambios en estos Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos en cualquier momento mediante la publicación de actualizaciones en esta página.
Es tu responsabilidad consultar periódicamente esta página para conocer los cambios. Si continúas usando el Sitio después de que se publiquen cambios, se entenderá que los aceptas.
23. Información de contacto
Las preguntas sobre estos Términos deben enviarse a:
Correo electrónico: support@lilystudio.com
Negocios y colaboraciones: collab@lilystudio.com
Dirección postal: 260 WEST 39TH STREET, SUITE 701 NYC, NY 10018