有时，我们会改变主意。
在 LILY，您——我们忠实的顾客——始终是我们工作的核心，也是我们行动的动力。展望未来，我们将继续秉持响应迅速、认真负责的原则，并将每个人的安全放在心上。
在线购买 - 退货与换货政策
不喜欢？退货非常简单。
请注意——从我们网站商店购买的商品只能在线退货。
礼品订单仍将附有纸质礼品收据和个性化礼品留言。
退货
您可在发货日起 30 天内获得全额退款。超过 30 天后，我们将不再接受退货。
换货
我们无法提供在线换货。如需更换商品，您需要先办理退货，然后重新下单。LILY 不承担国际退货运费。
退货与换货条件
所有退货或换货均须符合以下条件：
- 商品必须未经过洗涤、穿着或损坏。
- 所有原始吊牌必须保持附着。
- 您必须出示有效收据。
- 泳装衬垫必须保持附着。
礼品卡
除法律另有规定外，礼品卡不可兑换现金或退款。使用礼品卡购买的所有退货商品，其退款将以商品抵用金的形式退回至电子礼品卡。简单方便。
如何申请退货
如需退货协助，请联系 LILY 礼宾团队：support@lilystudio.com。
如何邮寄退回在线购买的商品
注意：退款中将扣除退货邮费（另加适用税费）。
按照以下步骤完成网上购买商品的在线退货。
- 请联系 LILY 客服专员，并提供以下信息：订单号、您要退回的商品、地址和电话号码。客服专员会通过邮件向您发送退货标签及其他所需的运输文件。
- 请将商品妥善装入箱中，并将退货标签贴在箱子上方（如果使用我们寄送订单时的箱子，请确保完全遮住之前的标签条形码）。
- 您需要将商品寄送至提供的退货地址，然后将物流追踪信息告知我们。
退款完成后，我们会立即发送邮件通知您。LILY 不退还关税或税费。
退回同一订单中的多件商品
如果您要退回多件商品，请尽量将所有商品装入同一个箱子，并使用一张退货标签（即使商品分不同批次或箱子送达）。所用的退货标签必须与您要退回商品所属的订单相对应。
退回多个订单中的商品
如果您要退回多个订单中的商品，请联系 LILY 客服专员办理退货。
在线退货退款与处理
退款将退至您在 lilystudio.com 上使用的原付款方式。
使用礼品卡购买的所有退货商品，退款都会退回礼品卡。
收到您的退货包裹后，我们会在 7 到 10 个工作日内处理您的退货。
准备开始退货了吗？请发送邮件至 support@lilystudio.com 联系 LILY 客服专员。
取消订单
还没准备好就点击了“提交订单”按钮？我们会尽力帮您。在 LILY 客服专员服务时间内，您可以在点击“提交订单”后的 30 分钟内，发送邮件至 support@lilystudio.com 联系我们取消订单。